Het kan helaas voorkomen dat je een klacht hebt. Wij willen daar zorgvuldig mee omgaan. Er zijn verschillende soorten klachten, betreffende:
Stappenplan van het Fonkelbos bij klachten:
Van alle klachten wordt een schriftelijke rapportage gemaakt. Bij stap 1 wordt deze opgeslagen in het logboek van de betrokkene(n). Vanaf stap 2 wordt deze opgeslagen en bijgehouden op directieniveau. Een verslag van het gesprek wordt voor ondertekening aan de ouder(s) meegeven. Je ontvangt daarna een afschrift van het gesprek.
Interne vertrouwenspersonen:
Christa Fontijn en Yvette van Iersel